{"id":1195,"date":"2020-06-06T11:45:39","date_gmt":"2020-06-06T11:45:39","guid":{"rendered":"http:\/\/redhost:8888\/amaya\/?page_id=1195"},"modified":"2026-07-24T17:43:53","modified_gmt":"2026-07-24T15:43:53","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<style>\n.nelvaya-faq{--ink:#1f3045;--soft:#667078;--ivory:#f6f1e8;--paper:#fbfaf7;--gold:#b58b58;--line:rgba(31,48,69,.15);color:var(--ink);font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:17px;line-height:1.75}.nelvaya-faq *{box-sizing:border-box}.nf-shell{width:min(1120px,calc(100% - 40px));margin:0 auto}.nf-kicker{margin:0 0 16px;color:var(--gold);font-size:11px;font-weight:700;letter-spacing:.22em;text-transform:uppercase}.nf-hero{background:var(--ink);color:#fff;padding:86px 0}.nf-hero-grid{display:grid;grid-template-columns:.82fr 1.18fr;gap:76px;align-items:center}.nf-hero h1{color:#fff;margin:0;font-family:Georgia,'Times New Roman',serif;font-size:clamp(54px,6vw,82px);line-height:1.02;letter-spacing:-.025em;font-weight:400}.nf-hero p:not(.nf-kicker){max-width:540px;margin:0;color:rgba(255,255,255,.72);font-size:18px}.nf-photo{background:var(--ivory)}.nf-photo img{width:100%;display:block;max-height:560px;object-fit:cover}.nf-content{padding:100px 0}.nf-intro{display:grid;grid-template-columns:.68fr 1.32fr;gap:80px;margin-bottom:76px}.nf-intro h2,.nf-group h2,.nf-cta h2{margin:0;font-family:Georgia,'Times New Roman',serif;font-size:clamp(38px,4.5vw,58px);line-height:1.1;letter-spacing:-.02em;font-weight:400}.nf-intro p{margin:0;color:var(--soft);font-size:18px}.nf-group{display:grid;grid-template-columns:280px 1fr;gap:70px;padding:64px 0;border-top:1px solid var(--line)}.nf-group:first-of-type{padding-top:0;border-top:0}.nf-group h2{font-family:Georgia,'Times New Roman',serif;font-size:42px;font-weight:400;line-height:1.1}.nf-accordion{border-top:1px solid var(--line)}.nf-accordion details{border-bottom:1px solid var(--line)}.nf-accordion summary{position:relative;padding:24px 54px 24px 0;cursor:pointer;list-style:none;font-size:19px;font-weight:500}.nf-accordion summary::-webkit-details-marker{display:none}.nf-accordion summary:after{content:'+';position:absolute;right:4px;top:19px;color:var(--gold);font-size:28px;font-weight:300}.nf-accordion details[open] summary:after{content:'\u2013'}.nf-answer{padding:0 64px 26px 0;color:var(--soft);font-size:15px}.nf-answer p{margin:0 0 12px}.nf-answer p:last-child{margin-bottom:0}.nf-answer a{color:var(--ink);border-bottom:1px solid var(--gold);text-decoration:none}.nf-note{margin-top:52px;padding:24px 28px;background:var(--ivory);color:#626b70;font-size:13px}.nf-cta{padding:80px 0 92px;background:var(--paper);text-align:center;border-top:1px solid var(--line)}.nf-cta p{max-width:580px;margin:18px auto 28px;color:var(--soft)}.nf-btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:48px;padding:0 24px;background:var(--ink);color:#fff!important;text-decoration:none;font-size:12px;font-weight:700;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase}\n@media(max-width:860px){.nf-hero-grid,.nf-intro,.nf-group{grid-template-columns:1fr;gap:34px}.nf-group{padding:52px 0}.nf-photo img{min-height:330px}.nf-hero{padding:64px 0}.nf-content{padding:72px 0}}\n@media(max-width:600px){.nf-shell{width:min(100% - 28px,1120px)}.nf-hero h1{font-size:52px}.nf-hero p:not(.nf-kicker),.nf-intro p{font-size:16px}.nf-photo img{min-height:270px;object-position:center}.nf-accordion summary{font-size:17px}.nf-answer{padding-right:24px}}\n<\/style>\n<div class=\"nelvaya-faq\">\n<section class=\"nf-hero\">\n<div class=\"nf-shell nf-hero-grid\">\n<div>\n<p class=\"nf-kicker\">NELVAYA \/ Pomoc<\/p>\n<h1>Pytania<br \/>i odpowiedzi.<\/h1>\n<\/div>\n<p>Informacje o kolekcji NELVAYA, parzeniu, przechowywaniu, dost\u0119pno\u015bci oraz wsp\u00f3\u0142pracy z mark\u0105.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"nf-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nelvaya.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/nelvaya-matte-collection-concept-v1.png\" alt=\"Kolekcja pi\u0119ciu herbat NELVAYA w opakowaniach 100 g\"><\/div>\n<p><main class=\"nf-content\"><\/p>\n<div class=\"nf-shell\">\n<div class=\"nf-intro\">\n<div>\n<p class=\"nf-kicker\">Dobrze wiedzie\u0107<\/p>\n<h2>Proste odpowiedzi.<br \/>Lepszy rytua\u0142.<\/h2>\n<\/div>\n<p>Herbata zmienia si\u0119 wraz z temperatur\u0105, czasem i proporcj\u0105 li\u015bci do wody. Poni\u017csze wskaz\u00f3wki traktuj jako najlepszy punkt wyj\u015bcia \u2014 p\u00f3\u017aniej mo\u017cesz dopasowa\u0107 napar do w\u0142asnego smaku.<\/p>\n<\/div>\n<section class=\"nf-group\">\n<div>\n<h2>O kolekcji<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"nf-accordion\">\n<details open>\n<summary>Jakie herbaty tworz\u0105 pierwsz\u0105 kolekcj\u0119?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Kolekcj\u0119 Signature tworz\u0105: <a href=\"\/produkt\/classic-earl-grey-herbata-czarna-100-g\/\">Classic Earl Grey<\/a>, <a href=\"\/produkt\/ginger-orange-herbata-czarna-100-g\/\">Ginger &amp; Orange<\/a>, <a href=\"\/produkt\/mango-orange-herbata-zielona-100-g\/\">Mango &amp; Orange<\/a>, <a href=\"\/produkt\/japanese-cherry-biala-herbata-100-g\/\">Japanese Cherry<\/a> oraz <a href=\"\/produkt\/raspberry-linden-napar-owocowo-ziolowy-100-g\/\">Raspberry &amp; Linden<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Jak\u0105 gramatur\u0119 maj\u0105 opakowania?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Ka\u017cda kompozycja z kolekcji Signature jest dost\u0119pna w opakowaniu 100 g \u2014 formacie wygodnym do codziennego parzenia i poznawania pe\u0142nego profilu herbaty.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Czy herbaty NELVAYA s\u0105 sypane?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Tak. Pierwsza kolekcja jest oferowana w formie sypanej. Pozwala to swobodnie dobra\u0107 ilo\u015b\u0107 li\u015bci do wielko\u015bci naczynia i oczekiwanej intensywno\u015bci naparu.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Gdzie znajd\u0119 dok\u0142adny sk\u0142ad produktu?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Na karcie produktu znajdziesz jego typ, profil sensoryczny, gramatur\u0119 i zalecany spos\u00f3b parzenia. Pe\u0142ny wykaz sk\u0142adnik\u00f3w oraz informacje o alergenach podajemy na etykiecie opakowania. Je\u015bli chcesz potwierdzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142y przed zakupem, skorzystaj z formularza kontaktowego.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"nf-group\">\n<div>\n<h2>Parzenie<br \/>i \u015bwie\u017co\u015b\u0107<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"nf-accordion\">\n<details>\n<summary>Jak parzy\u0107 czarne herbaty NELVAYA?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Dla Classic Earl Grey zacznij od wody o temperaturze oko\u0142o 95\u00b0C i 3\u20134 minut parzenia. Ginger &amp; Orange potrzebuje zwykle 4\u20135 minut. Zbyt d\u0142ugie parzenie mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 cierpko\u015b\u0107, dlatego intensywno\u015b\u0107 lepiej regulowa\u0107 ilo\u015bci\u0105 suszu.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Jak parzy\u0107 zielon\u0105 i bia\u0142\u0105 kompozycj\u0119?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Mango &amp; Orange oraz Japanese Cherry najlepiej zacz\u0105\u0107 parzy\u0107 wod\u0105 o temperaturze oko\u0142o 80\u00b0C przez 2\u20133 minuty. Wrz\u0105tek mo\u017ce przykry\u0107 delikatniejsze nuty i zwi\u0119kszy\u0107 gorycz.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Jak przygotowa\u0107 Raspberry &amp; Linden?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Napar owocowo-zio\u0142owy zalej wod\u0105 o temperaturze oko\u0142o 95\u00b0C i pozostaw na 6\u20138 minut. D\u0142u\u017cszy czas pomaga wydoby\u0107 pe\u0142niejszy profil maliny i lipy.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Czy wszystkie kompozycje zawieraj\u0105 kofein\u0119?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Herbaty czarne, zielone i bia\u0142e naturalnie zawieraj\u0105 kofein\u0119. Raspberry &amp; Linden jest naparem owocowo-zio\u0142owym bez li\u015bci krzewu herbacianego. Ilo\u015b\u0107 kofeiny w fili\u017cance zale\u017cy od rodzaju suszu, u\u017cytej proporcji, temperatury wody i czasu parzenia.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Czy herbat\u0119 mo\u017cna zaparzy\u0107 ponownie?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Niekt\u00f3re li\u015bcie zielonej i bia\u0142ej herbaty dobrze znosz\u0105 drugie, zwykle nieco d\u0142u\u017csze parzenie. W kompozycjach aromatyzowanych drugi napar b\u0119dzie \u0142agodniejszy. Oceniaj przede wszystkim \u015bwie\u017co\u015b\u0107 i smak li\u015bci, a ponowne parzenie wykonuj bez d\u0142ugiej przerwy.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Jak przechowywa\u0107 herbat\u0119?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>W szczelnie zamkni\u0119tym opakowaniu, w suchym i zacienionym miejscu, z dala od ciep\u0142a oraz produkt\u00f3w o intensywnym zapachu. Herbata \u0142atwo ch\u0142onie wilgo\u0107 i obce aromaty.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"nf-group\">\n<div>\n<h2>Zam\u00f3wienia<br \/>i wsp\u00f3\u0142praca<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"nf-accordion\">\n<details>\n<summary>Jak sprawdzi\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 produktu?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Aktualna cena i status dost\u0119pno\u015bci znajduj\u0105 si\u0119 na karcie ka\u017cdej herbaty. Produkty dost\u0119pne w sprzeda\u017cy mo\u017cna doda\u0107 bezpo\u015brednio do koszyka.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Jak wybra\u0107 odpowiedni\u0105 kompozycj\u0119?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Zacznij od profilu sensorycznego i rodzaju bazy. Classic Earl Grey oraz Ginger &amp; Orange maj\u0105 g\u0142\u0119bi\u0119 czarnej herbaty, Mango &amp; Orange jest ja\u015bniejsze i bardziej owocowe, Japanese Cherry subtelne i kwiatowe, a Raspberry &amp; Linden mi\u0119kkie i bez li\u015bci herbaty.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Czy NELVAYA wsp\u00f3\u0142pracuje ze sklepami, hotelami i restauracjami?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Tak. Wsp\u00f3\u0142pracujemy ze sklepami stacjonarnymi i internetowymi, hotelami, restauracjami, kawiarniami oraz firmami poszukuj\u0105cymi eleganckich prezent\u00f3w. Szczeg\u00f3\u0142y i formularz zapytania znajdziesz w zak\u0142adce Dla biznesu.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z NELVAYA?<\/summary>\n<div class=\"nf-answer\">\n<p>Najwygodniej skorzysta\u0107 z formularza na stronie Kontakt. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zadzwoni\u0107 pod numer +48 508 759 469 lub +48 518 626 066.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<p><\/main><\/p>\n<section class=\"nf-cta\">\n<div class=\"nf-shell\">\n<p class=\"nf-kicker\">Poznaj kolekcj\u0119<\/p>\n<h2>Znajd\u017a sw\u00f3j profil smaku.<\/h2>\n<p>Pi\u0119\u0107 kompozycji, pi\u0119\u0107 r\u00f3\u017cnych nastroj\u00f3w \u2014 od bergamotki i czarnej herbaty po malin\u0119, lip\u0119 i subtelny charakter bia\u0142ych li\u015bci.<\/p>\n<p><a class=\"nf-btn\" href=\"\/sklep\/\">Zobacz herbaty<\/a><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NELVAYA \/ Pomoc Pytaniai odpowiedzi. Informacje o kolekcji NELVAYA, parzeniu, przechowywaniu, dost\u0119pno\u015bci oraz wsp\u00f3\u0142pracy z mark\u0105. Dobrze wiedzie\u0107 Proste odpowiedzi.Lepszy rytua\u0142. Herbata zmienia si\u0119 wraz z temperatur\u0105, czasem i proporcj\u0105 li\u015bci do wody. Poni\u017csze wskaz\u00f3wki traktuj jako najlepszy punkt wyj\u015bcia \u2014 p\u00f3\u017aniej mo\u017cesz dopasowa\u0107 napar do w\u0142asnego smaku. O kolekcji Jakie herbaty tworz\u0105 pierwsz\u0105 kolekcj\u0119? &hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":19,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"FAQ \u2013 pytania o herbaty, parzenie i NELVAYA","_seopress_titles_desc":"Odpowiedzi na pytania o herbaty NELVAYA, gramatur\u0119 100 g, parzenie, przechowywanie, dost\u0119pno\u015b\u0107 produkt\u00f3w i wsp\u00f3\u0142prac\u0119 B2B.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1195","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1195"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1195\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nelvaya.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}